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安徽一食品店涉嫌夸大功效向老年消費(fèi)者售賣保健食品

近日,安徽省馬鞍山市消保委針對一家食品店涉嫌夸大功效向老年消費(fèi)者售賣保健食品的行為進(jìn)行約談,要求其立即整改并安排退款。目前,該商家已退還5萬元貨款。

4月20日,馬鞍山市消費(fèi)者韓女士向該市消保委投訴稱,自己于2020年12月19日在家家福團(tuán)購超市(注冊名稱:馬鞍山市花山區(qū)頤圣堂包裝食品店)花費(fèi)7.35萬元購買了一款名為“阿膠鮑魚肽”的保健食品,商家聲稱該保健食品可以治療多年的風(fēng)濕病。

但服用沒多久后,韓女士就出現(xiàn)持續(xù)性腹瀉。她向商家反映后,對方為其更換了另一款名為“北京301醫(yī)院干細(xì)胞”的產(chǎn)品,韓女士服用后,身體仍出現(xiàn)不適,便要求商家退款,但遭到拒絕。于是,韓女士請求消保委幫助維權(quán)。

接到韓女士的投訴后,馬鞍山市消保委工作人員立即前往該店調(diào)查。在該店銷售區(qū)及倉庫內(nèi),工作人員均未發(fā)現(xiàn)相關(guān)保健產(chǎn)品和宣傳資料,且銷售人員拒不承認(rèn)曾進(jìn)行過“保健食品可以治療疾病”的相關(guān)宣傳,現(xiàn)場取證遭遇困難。

隨后,工作人員發(fā)現(xiàn),店內(nèi)貨架上擺放著各類糧油、調(diào)味品等商品,卻以所謂該店交易卡的份數(shù)作為價格標(biāo)注售賣。且在現(xiàn)場調(diào)查過程中,一位老年消費(fèi)者前來詢問商家自己購買的保健食品相關(guān)問題。商家當(dāng)時并未正面回應(yīng),卻表示可以退款。種種跡象表明,商家的經(jīng)營情況存在問題,且有售賣保健食品的行為。

馬鞍山市消保委隨即對商家進(jìn)行了約談,要求商家立即整改,調(diào)整銷售模式;針對消費(fèi)者韓女士的投訴,立即安排退款;同時,勸導(dǎo)經(jīng)營者要主動承擔(dān)自身責(zé)任,妥善處理好相關(guān)投訴,積極化解矛盾。該店負(fù)責(zé)人表示,將立即組織整改,不再虛假宣傳,積極處理好相關(guān)投訴,保證誠信規(guī)范經(jīng)營。

約談幾天后,韓女士致電馬鞍山市消保委稱,商家已退還其5萬元費(fèi)用。

●消費(fèi)提醒

勿信保健食品有治療功效

馬鞍山市消保委認(rèn)為,這是一起典型的老年人保健食品消費(fèi)糾紛。近年來,隨著老年消費(fèi)者在消費(fèi)領(lǐng)域中所占的比例越來越大,各種老年消費(fèi)糾紛層出不窮,其中以保健食品消費(fèi)問題最為突出。一些不良商家利用信息不對稱,老年人認(rèn)知能力有限等特點(diǎn),通過虛假宣傳、設(shè)置消費(fèi)陷阱等手段賺取其錢財(cái)。

在商家所謂“包治百病”“延長壽命”等宣傳攻勢下,很多老年人難免動心,主動掏腰包購買各種保健食品,食用后發(fā)現(xiàn)并無效果,輕則造成經(jīng)濟(jì)損失,重則損害身體健康或貽誤自身病情。而糾紛發(fā)生后,老年消費(fèi)者往往面臨維權(quán)困難的窘境。

為此,馬鞍山市消保委提醒廣大老年消費(fèi)者,保健食品不能替代藥品,切勿把保健食品當(dāng)藥品來服用,應(yīng)選擇到正規(guī)醫(yī)院遵循醫(yī)囑治療疾病,以免耽誤病情。(陶維)

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